خلاصه شرایط تعویض محصول پوشاک آی وی

شرایط تعویض:

– در صورت ایراد از طرف فروشگاه (مثل مغایرت در سایز، رنگ یا نقص فنی) و تأیید کارشناسان، کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده می‌شود.
– گزینه‌های مشتری:
۱. دریافت کالای مشابه
۲. انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی

مراحل تعویض:

۱. اعلام ایراد حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت از طریق:
– تلفن: ۰۹۳۰۹۰۸۹۲۱۰
– اینستاگرام: ivdress.q
۲. بررسی ایراد توسط کارشناسان آی وی.
۳. در صورت تأیید نقص:
– ارسال کالا به آدرس فروشگاه (هزینه پست بر عهده فروشگاه).
– کالا باید با بسته‌بندی مناسب، لوازم جانبی و فاکتور ارسال شود.
۴. در صورت عدم تأیید ایراد، کالا به مشتری برگشت داده می‌شود (هزینه ارسال بر عهده خریدار).

عودت وجه:
– در صورت نیاز به استرداد، حداکثر تا ۲ روز کاری پس از تأیید، مبلغ به حساب مشتری واریز می‌شود.

📞 پشتیبانی:۰۹۳۰۹۰۸۹۲۱۰

2- مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت

در صورت مغایرت مشخصات کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته های زیر دقت بفرمایید:
در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش فروشگاه پوشاک آي وي اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
جهت هماهنگی از طریق شماره تلفن [۰۹۳۰۹۰۸۹۲۱۰] و یا از طریق ارسال پيام به دايرکت اينتستاگرام ivdress.qبه فروشگاه پوشاک آي وي اطلاع داده شود. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش IVDress ، کالا را دریافت و درخواست مشتری را تأیید کند، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا [3] روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
توجه: هزینه های ارسال کالا در صورت وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت، به عهده IVDress است.

3- انصراف از خرید

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید انصراف خود را به واحد فروش IVDress اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد

از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش، کالا را دریافت و تأیید کند در صورتی که نیاز به استرداد وجه به مشتری باشد، حداکثر تا [3] روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
جهت هماهنگی باید از طریق شماره تلفن [شماره ی تلفن] و یا ارسال پيام به دايرکت اينتستاگرام … به واحد خدمات پس از فروش IVDress اطلاع داده شود.

4- پرداخت به صورت کارت به کارت

افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت های قید شده در ذیل کارت به کارت نمایند.
الزاماً بايد رسيد کارت به کارت را به شماره۰۹۳۰۹۰۸۹۲۱۰در واتساپ ياپيام به دايرکت اينتستاگرام ivdress.qارسال کنيد.
– شماره ی کارت [شماره ی کارت] بانک [نام بانک] به نام [نام صاحب حساب]

5- پرداخت آنلاین

همه مشتریان IV DRESS می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه های اینترنتی موجود در سایتIV DRESSهزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
توجه داشته باشید که پرداخت موفق مبلغ سفارش به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش شما بوده و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش شما به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود. همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می شود.

ارسال سفارش

_پست پیشتاز

زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست پیشتاز بسته…. و هزینه ارسال با آن بر عهده خریدار است.